ban

الاتفاقية

لتعاملات مع أحد موظفينا

نمتلك فريق عمل قوي وجاد ويعمل على راحـة عملائنا .

لا يحق للعميل التحدث مع أحد موظفينا بأسلوب غير لائق سوف يتم توقف جميع خدماته المجانية .

عند مخاطبة أحد موظفينا بأسلوب غير لائق يحق للعميل بتقديم شكوى رسميه للإدارة .

استخدام السيرفرات

يمنع داخل غرف موقعك أي مضمون أو برنامج أو صور إباحية أو روابط لمواقع جنسية.

يمنع داخل غرف موقعك أي مضمون مسيء أو مضر أو مشوِّه أو لأي جهة أو فرد أو مؤسسة أو منظمة ... إلخ.

يمنع استخدام الكاميرا ويب في عروض مخالفه للشريعة الإسلامية حتى لا تتعرض لدفع غرامه ماديه وإيقاف الخدمة .

يمنع داخل غرف موقعك تحميل أي مواد محظورة مثل مواد التجسس أو البرامج الضارة والفيروسات بأنواعها.

يمنع داخل غرف موقعك منعاً باتاً المساس بأي دين بأي صورة حتى لا تتعرض للمسألة أمام الإدارة .

تجديد الخدمة

نلتزم بإنشاء فاتورة تجديد الخدمة قبل 48 ساعة من تاريخ الاستحقاق ويتم إرسال رسالة بذلك إلى البريد أو الهاتف.

يلتزم العميل بسداد الرسوم المطلوبة لتجديد الخدمة في موعد أقصاه يوم استحقاق الدفع.

إذا لم يسدد العميل لمدة 3 أيام بعد تاريخ الانتهاء سوف نقوم بحذف السيرفر من داخل قائمة سيرفراتنا .

لن نقوم بتأجير السيرفرات الصوتية للمواقع التي تم وضعها بالقائمة السوداء نهائيا حتى لو تم بيعها لشخص أخر

خدمات الدعم الفني المدفوع

نلتزم بتقديم خدمة الدعم الفني المدفوع على مستوى صيانة ومتابعة موقعك فقط .

طريقة التواصل مع احد موظفي الدعم الفني المدفوع عن طريق بطاقات الدعم الفني أو عبر الماسنجر.

الاتصال عبر الهاتف أو الجوال للحالات الطارئة فقط وليسى لخدمة الدعم الفني .

نلتزم بتقديم خدمة الدعم الفني على أعلى مستوي فني مميز لجميع عملائنا .

خطط الدعم الفني تحسب بالشهر فقط وبسعر رمزي .

حدود خدمة الدعم الفني المجاني

تركيب سيرفرك الصوتي عند استلامه لأول مره على موقعك وبرمجته مجانا .

تقديم شرح مصور لطريقة إنشاء الغرف الصوتية حتى تكون قادرعلى إنشاء وتركيب الغرف داخل موقعك .

خدمة الدعم الفني على مستوى صيانة ومتابعة سيرفرك الصوتي فقط .

نلتزم بتقديم خدمة الدعم الفني للسيرفرات الصوتية التي يتم تأجيرها لجميع عملائنا .

النسخ الاحتياطي

النسخ الاحتياطي للسيرفر الصوتي يومي أسبوعي وشهري وتعتبر من المميزات التي ننفرد بها في البرنامج الصوتي .

المطالبة بالإيداعات البنكية

الإيداعات المالية التي مضى عليها أكثر من7 أيام ولم يتم تنفيذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل العميل معنا تعتبر لاغيه، ويحق للعميل المطالبة بها أو الحصول مقابلها على خدمات.

حماية السيرفرات الصوتية

نوفر حماية لجميع سيرفراتنا بنسبة 99 % . ولكن غير مسؤلين عن سرقة كلمة المرور الخاصة بك و لكن يحق لك بالمطالبة بكلمة المرور الجديد عن طريق التواصل معنا عبر الاتصال فورا على أرقام الهواتف المعتمدة

تغيير قوانين الاستخدام

يحق لنا في تغييروتعديل قوانين الخدمة في أي وقت ويتم إرسال رسالة تنبيهيه عبر البريد المعتمد للعميل بما تم إدراجه .

كلمة أخيرة

هذه القوانين ماهي إلا طريقة للحفاظ على حقوق العميل و حقوقنا. أيضا هي طريقة لتوضيح التزاماتنا تجاه عملائنا الكرام وما يجب أن نلتزم بتقديمه طوال فترة استضافة العميل.لذلك تم إنشاء هذه القوانين لمصلحتكم في المقام الأول والالتزام بها يحقق هذه المصلحة هذا ما نرجوه